to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 30.07.2024 tarihinde 4.989 TL ödeyerek Pirantech V22C halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, hiçbir uyarı veya darbe olmaksızın bir anda su fışkırtmamaya başladı ve sorun bu şekilde başladı.
Ürün garanti kapsamındayken aylardır servise ulaştırmak ve kayıt açtırmak için uğraşıyorum. Defalarca aramama ve yazmama rağmen “servis kaydı oluşturuldu” denilip ortada kayıt dahi açılmadı. 25 Ekim’de WhatsApp müşteri hizmetlerine “kaydım gözükmüyor” diye yazdım, buna da asla cevap verilmedi. 2 Kasım’da tekrar kayıt oluşturdum ve sonrasında ürünü kargoyla gönderdim.
Ürün servise ulaştığından beri sistemde yalnızca “Cihaz teknisyen tarafından teslim alındı. Onarım işlemi bekleniyor.” ifadesi görünüyor, 13 Aralık olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ne arama ne bilgilendirme mesajı ne de soruma verilen bir cevap var. Sadece robot cevaplarla aynı mesaj tekrar tekrar gönderiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisiyle muhatap olamıyorum.
Ürünümü garanti kapsamında tamir etmelerini ve süreçle ilgili olarak benimle mutlaka iletişime geçmelerini istiyorum. Ürünü aldıkları günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar