Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesinin Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Pirantech cb 107c model buhar makinesini Dilovası Şenpazar’dan elden taksitle satın aldım ve hala ödemelerini yapmaktayım. Ürünüm garanti kapsamında. Bugün, cihazı kullanırken kol ucunun kırılması sorununu yaşadım. Ürünü bastırmadan, yalnızca buhar verdiğim sırada kol ucu yerinden düştü ve kırıldı. Bu, cihazı aldığım günden beri yaşadığım ilk ve tek problem olup, genellikle haftada bir veya iki haftada bir, ev ortamında kullanıyorum.

Sorun yaşandıktan sonra Pirantech müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında oldukları için WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak WhatsApp üzerinden teknik form doldurmam istendi fakat herhangi bir form bulamadım ve mesajlarıma da dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.