D&R'den Arızalı Halı Yıkama Makinesi İadesi Reddi Ve Pirantech Servis Sürecindeki Mağduriyet

D&R üzerinden 15.05.2026 tarihinde Pirantech V22C model halı yıkama makinesi satın aldım, ürün ilk günden beri arızalı olduğu için hiç kullanamadım. Cihaz suyu hazneye koyduğumuz anda şakır şakır dışarı akıtıyor, ortalığı su basıyor, deterjan koyma aşamasına bile gelemedik.

Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra D&R’a arızalı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ancak kesin bir dille iade alamayacaklarını, mutlaka servise yönelmem gerektiğini söylediler. Arızalı ürünü satıp, iki gün sonra bile geri almamaları beni mağdur etti.

Pirantech tarafında ise günlerdir servis süreciyle uğraşıyoruz. Telefonla bile doğru düzgün muhatap bulamıyoruz, çoğunlukla maille otomatik cevaplar geliyor. “Deterjan gözünü yıkayın” gibi alakasız yönlendirmeler yapılıyor, oysa makine suyu koyar koymaz dışarı boşalttığı için deterjan kullanma aşamasına hiç gelemedik. İstedikleri su akıtan videoyu da gönderdik, ardından yeni bir parça gönderip taktılar fakat makine bu parçayla da aynı şekilde su akıtmaya devam etti. Buna rağmen servis ürünü gelip almıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Arızalı ürünü satıp iade almayan D&R’dan, ayrıca servis desteği vermeyip oyalayan Pirantech’ten şikayetçiyim. Ücretini kredi kartıyla ödediğim, toplam 4.165,83 TL bedelli bu ürün için ya tam para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.