Çalışmayan Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesi Kargo Açılmadan Geri Gönderildi, Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Kasım 2024’te Pirantech marka V22C model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri hiç çalışmadı, yani daha bir kez bile kullanamadım.

Bunun üzerine hem Trendyol hem de Pirantech ile iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep ettim. Ürünü 17 Aralık 2024 Salı günü MNG Kargo ile gönderdim. Ürünün çalışmadığını, eğer sorun benden kaynaklanıyorsa kullanıma hazır şekilde geri gönderilmesini, ürün arızalıysa da değiştirilip tarafıma iletilmesini özellikle belirttim. Ancak ürün, kargo paketi hiç açılmadan, olduğu gibi bana geri gönderildi ve iade talebim de reddedildi. Sonrasında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Ürünü kullanmak için su haznesine deterjan koymamı gerekçe göstererek ürünü hatalı kullanım gibi göstermeye çalıştılar; oysa ürün zaten en başından beri çalışmıyordu ve bana göre bozuk ürün satıldı. İki yıl garantili olan bu üründe, garantinin bitmesini bekliyormuş gibi davranılmasından dolayı son derece mağdur oldum. Hiç kullanamadığım, kutusundan çıktığı gibi arızalı olan bu ürünün tamiriyle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim parayı bu şekilde asla helal etmiyor, Trendyol ve Pirantech’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.