Buhar Makinesi Lastiklerinin Erimesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden almış olduğum Pirantech buhar makinesinin sensör kapağı, 3 kullanımda içindeki lastikleri eridi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parçalarının garanti kapsamına girmediği ve bunun müşteri kaynaklı olduğu, teminini benim yapmam gerektiği söylendi. Buhar kazanının içine giren kapağın lastiklerinin erimesi nasıl müşteri hatası kaynaklı olabilir? Demek ki yapım aşamasında lastikler sıcağa dayanıklı değilmiş. Alıcıya bu şekilde yaklaşımınız hiç hoş değil, oysaki buhar makinesinden memnunum diye herkese de tavsiye etmiştim. 3 kullanımda lastiklerinin erimesi müşteri hatası ya da kullanım hatası olamaz. En kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve parçanın Pirantech tarafından temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.