Garanti Kapsamında Priz İçin Kargo Ücretinin Bana Yansıtılması Mağduriyet Yaşattı

A101’den 5. Ayda aldığım Piranha 5’li priz, 8. Ayın 20’si civarında arızalandı ve sürekli attığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü geçen hafta kargoya verdim ve garanti belgesi ile faturasını da kutuya ekledim.

Ancak ürün bana geri gönderilirken kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Garanti kapsamında olan bir ürün için kargo ücretinin benden tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yasal haklarımı kullanabileceğimi ve sözde indirimli bir ücret uygulandığını söylediler. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Garanti kapsamında olan ürünümün kargo ücretinin Piranha tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.