Garanti Kapsamında Alınan Dekopaj Testere Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

29/10/2024 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki A101 mağazasından Piranha Jig SAW PJS 5507 model dekupaj testere satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, ilk kullanımda düğmesinde temassızlık sorunu yaşadım ve cihaz çalışmadı, elektrik gelmedi.

29 Eylül’de ürünü servise gönderdim, ancak tamir edilip geri gelmesine rağmen aynı arıza devam etti ve cihaz hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte defalarca servisi aramama rağmen ulaşamadım, ayrıca A101 ile de iletişime geçtim fakat 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Garanti belgem ve fatura bilgilerim mevcut; belge numaram 47320012910403690097’dir. Ürünün tamirinin mümkün olmaması nedeniyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.