Ekran Bozuldu, Garanti Servisine Ulaşılamıyor

25.08.2026 tarihinde A101’den satın aldığım Piranha 1326 araç içi yol kayıt cihazının ekranında, alımdan yaklaşık 26 gün sonra titreme, yeşil kısmi alanlar, mavi ışık hüzmeleri ve soluk görüntü oluşmaya başladı. Şu anda ekranda ciddi bir renk bozulması var ve neredeyse hiçbir şey görünmüyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Piranha firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım A101 mağazasına gittiğimde ise, 15 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, sadece garanti servisinden alınacak rapor ile ürünü geri alabileceklerini söylediler. Ancak firmaya ulaşılamadığı için bu raporu da temin edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca A101 müşteri hizmetleriyle 2 gün önce görüştüm ve sı22140664 numaralı inceleme talebi açıldı, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, dönüşlerin sırayla yapıldığı ve talebimin iletildiği söylendi. A101’in de Piranha yetkili servisine ulaşamadığını, buna rağmen mağazalarında çok sayıda Piranha elektronik ürünü satmaya devam ettiğini görüyorum.

Bozuk ekran nedeniyle kullanılamaz hale gelen bu ürün için, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda ya cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını; ayrıca A101’in, üretici firmaya ulaşılamaması durumunda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ivedi bir çözüm üretmesini talep ediyorum.