A101'den Alınan Piranha T-220 Koşu Bandı Sürekli Arızalı, İade Reddi

2025 yılı yaz aylarında A101’den Piranha t-220 koşu bandı satın aldık, toplamda 10 kez bile kullanamadık. Cihazı 30 dakikadan fazla kullandığımızda kendi kendine hız düşürmeye başladı ve hemen ardından servise gitmek zorunda kaldı. Ürün yaklaşık 6 ay serviste bekledi, bu süreçte iade talep ettiğimizde kutusu olmadığı gerekçesiyle iade kesin olarak reddedildi.

Servisten döndüğünde bu kez kumanda pimi eksikti, ayrıca yağ şişesinin kapağı açık bırakıldığı için yağ tamamen dökülmüştü. Cihaz servisten sonra da uzun süre çalışmadı, yine kullanamadık. A101 mağazası konuya hiçbir şekilde çözüm üretmedi, yetkili servise ise ancak aylar sonra ulaşabildim. Site üzerinden şikayet yazdım, telefonlara zaten cevap vermiyorlardı; şikayete de yaklaşık 2 ay sonra dönüş yaptılar. Yönlendirdikleri numaradaki kişi de sadece “yağladınız mı” gibi sorular sorup, adeta hatayı bize yıkmaya çalıştı.

Ürünü 7.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile peşin olarak aldık ve bu para resmen boşa gitmiş durumda. Bugün ürün tekrar servisten geldi, bu sefer de kumandayı hiç göndermemişler. Cihazın yanına “5 kullanımdan sonra yağlayın” diye not düşülmüş ama yanına yağ bile koymamışlar, üstelik biz ürünü zaten 5 kez bile düzgün kullanamadık.

Uzun süredir çözülmeyen bu süreç, defalarca iletişim çabama rağmen hala sonuçlanmadı ve artık bu ürünle ve servisle uğraşmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; en düşük ihtimalle ise sorunsuz şekilde kullanabileceğim, tamamlanmış ve çalışır durumda başka bir ürünle değişim istiyorum.