A101'den Satın Alınan Arızalı Ve Eksik Belgeli Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

30.03.2025 tarihinde Ankara Pursaklar A101 Atatürk şubesinden Piranha 2234 vidalama aleti satın aldım. Ürünü kutusu kapalı şekilde teslim aldım ve evde açtığımda içinde kullanım kılavuzu ve garanti belgesi olmadığını fark ettim. Ürünü kullanmak istediğimde ise çalışmadığını gördüm. Şarjı yok diye düşünerek şarja taktım fakat cihaz kesinlikle şarj olmuyor.

Ürünü aldığım A101 şubesine gittim ancak aradan zaman geçtiği ve fişi bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını, servise gitmem gerektiğini söylediler. Ancak garanti belgesi olmadığı için servis hizmetinden de faydalanamıyorum ve Pursaklar’da yetkili servis bulunmuyor. Ürünü kredi kartı ile 843 TL ödeyerek aldım, ödeme ve tarih bilgisini kart hareketlerimden takip edebiliyorum.

A101 müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, ürün görselini mail ile göndermemi istediler ancak gönderim başarısız oldu ve süreci ilerletemedim. Hem bozuk hem de eksik belgelerle satılan bu ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.