Arızalı Kablosuz Kulaklık Ve Kargo Kodu Eksikliğiyle Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

A101 Market’ten satın aldığım Piranha 2221 kablosuz kulaklık kısa süre içinde arızalandı ve kulaklığın tek tarafı tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü alalı uzun bir süre geçmemesine rağmen yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.

İade/garanti süreci için Piranha’nın internet sitesi üzerinden ilgili formu doldurdum. Ancak sonrasında kargoya gittiğimde sistem bir gönderi kodu istedi, tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşarak kodu almayı denedim fakat Piranha müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca farklı zamanlarda aramama rağmen 20–30 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım.

Ürünü A101’den aldığımı gösteren market kaşem mevcut, ancak fiş olmadığından ve Piranha müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığımdan süreç tamamen tıkanmış durumda. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, gerekli kargo kodu ve yönlendirmelerin tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.