Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Gizli Arıza Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.12.2025 tarihinde saat 12:35–13:03 aralığında Pilotgarage Esenler şubesinde airbag paketi olan, diğer paketlere göre daha yüksek ücretli ekspertiz hizmeti aldım. Raporlarında akünün iyi durumda olduğu yazıyordu, bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı aldıktan hemen sonra tamirciye gittiğimde akünün yüzde 28 seviyede kaldığı ve değişmesi gerektiği söylendi.

Ayrıca aracı aldıktan ertesi gün motor arıza ışığı yandı, hâlâ net bir teşhis konulamadı ve yaklaşık iki haftadır sanayide ustalarla uğraşıyorum. Ekspertiz sonrası elime yaklaşık 30 sayfa rapor verildi, sanki aracın tüm aksamları detaylıca kontrol edilmiş ve her şey sağlammış gibi görünüyordu. Buna rağmen araçta donanımsal bazı parçalarda da sorunlar olduğu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sayfa rapor hazırlanması, gerçekten bu kontrollerin hakkıyla yapılıp yapılmadığını sorgulatıyor.

Sözlü olarak daha çok önemsiz sayılabilecek detaylardan bahsedildi, önemli olabilecek noktalarsa raporda motor elektroniği arıza kaydı şeklinde yer almasına rağmen yeterince vurgulanmadı. Eğer bu arıza kaydı ve diğer riskli durumlar açık ve net bir şekilde anlatılsaydı, aracı bu şartlarda almayabilirdim.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu ekspertiz hizmeti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım ekspertiz hizmetine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.