Tarafsızlık İlkesine Aykırı Ekspertiz Ve 5.000 TL Ücret İadesi Talebi

İstanbul Batı Ataşehir pilotgarage Oto Ekspertiz şubesinde bugün, aracımın satıcısı konumunda olduğum bir alışveriş için alıcıyla birlikte ekspertize gittim. Daha en başından itibaren alıcıyla olan samimiyetleri ve yakınlıkları dikkatimi çekti ve bu durum tarafsızlık konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ekspertiz sırasında aracım kontrol edilirken benim araç başında beklememe kesinlikle izin vermeyip beni dışarı çıkardılar. Buna rağmen alıcıyla beraber aracı incelediler ve tüm süreci alıcıyla yürüttüler. Yani ben araç sahibi olarak dışarıda bekletilirken, alıcıya ayrı bir ilgi ve farklı bir muamele gösterildi. Bu yaklaşım sebebiyle asla tarafsız ve bağımsız bir ekspertiz hizmeti alabildiğimi düşünmüyorum.

Hizmet bedeli olarak 5.000 TL ödemem istendi ve bu tutarı IBAN yoluyla ödedim. Ardından alıcı aracı almaktan vazgeçti. Yaşadığım taraflı tutum ve sürece dair rahatsızlığım nedeniyle pilotgarage müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Hem tarafsızlık ilkesine aykırı bulduğum bu tutum hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle, ödediğim 5.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.