Pilot Garage’da Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Güzeloba’da bulunan Pilot Garage şubesinde aracıma First Class paket yaptırdım. Aracı götürdüğümde hiçbir sorunu yoktu, ancak inceleme esnasında O**** isimli personel aracımda ufak bir şakırtı olduğunu söyleyerek aracıma kusur varmış gibi davrandı ve bu durum aracın satış aşamasında ticaretimi olumsuz etkiledi.

Aldıkları hizmetin fiyatı zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, arabamda bozuk olmayan yerleri bile kendilerini güvene almak için yanlış şekilde rapora yazdıklarını düşünüyorum. Ekspertiz raporu çıktıktan sonra raporu bize anlatsınlar diye yaklaşık 25 dakika bekletildik; neden beklediğimizi sorduğumda yazıcılarının bozulduğunu, yazıcı olmadığı için sonuçların başka şubeden geleceğini söylediler. Kişi başı bu kadar yüksek ücretler alınırken basit bir yazıcının bile olmaması ve buna rağmen bu şekilde mağduriyet yaşatmaları bana göre gerçekten kabul edilebilir değil.

Daha sonra aracı farklı yerlerde kontrol ettirdiğimde belirtilen şekilde bir sorun olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen “sizi güvene alacağız, kendimizi güvene alıyoruz” şeklinde ifadelerle sanki araçta problem varmış gibi davranılması hem beni mağdur etti hem de ticaretimin bozulmasına neden oldu. Arabamda sorun yokken sorun var denilmesini kabul edemiyorum.

Ödemiş olduğum 14.900 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve özellikle bu süreçte yanlış yönlendirme yaptığını düşündüğüm O**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.