Eksik Ekspertiz Hizmeti Ve İletişim Sorunları

25.02.2025 tarihinde Antalya Manavgat Ilıca bayinizde First Class isimli ekspertiz paketini yaptırdım. Şahsen arabadan anlamadığım için yıllardır Pilot Garaj'a güvenir, ona yaptırırdım ama bu yaptırdığım ekspertizde sağlamlık raporu verdiği her işlemi Antalya sınırları dışına çıkmadan yaptırmak durumunda kaldım. Elimde evraklarla sabit fotoğrafları da paylaştım. Buraya daha direksiyon kutusu hariç değişen parça evrakım hariç teslim edilmedi bana. Test sürüşüne çıkıldığı halde direksiyondan gelen kütlemeyi ben alım satım işlemi yaptıktan sonra sürüşe çıktığımda anladım. Hemen en yakın Akdeniz Sanayi Sitesi'ne sürdüm. Ilıca şubeniz, galericiyle aralarındaki hukuka dayanarak 2 adet evraklarımı eksik verdi. Beklerim dedim, uzun sürebilir dediler ve hâlâ evraklarım ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradım, beni ekspertiz yaptırdığım bayiye yönlendiriyorlar. Dalga geçer gibi bayi, üslupsuz bir şekilde 'Nereye şikayet edersen et' gibilerinden konuşmalar yaptı. Biz size güvenemeyeceksek kime güveneceğiz? Ben arabadan anlamadığım için yıllardır Pilot Garaj'a gidiyorum, kayıtlarınızda mevcuttur. Ilıca bayiniz yüzünden Antalya Akdeniz Sanayi Sitesi'nde 2 günüm geçti. Ben bu aracı orada bırakırdım, almazdım. Rapor düzgün bir şekilde yapılsaydı, yapılan işlemler sizin bayinizin sağlam dediği işlemler. Bu süreç nereye kadar giderse gitsin, hakkımı savunacağım. Şikayet.com dahil tüm resmi kurumlara bildirge hazırlatacağım. Avukatıma müşteri hizmetleriniz geri dönme zahmetinde bile bulunmadı. Tekrar tekrar aradım, beni tekrardan Ilıca bayisini aramamı söylediler. 350 bayisi olan bir şirket bu durumda olmamalı.