Pilot Garage Yanıltıcı Ekspertiz Raporu ve Kaba Davranışı

Balıkesir Gönen’deki Pilot Garage oto ekspertiz firmasında 21 Nisan tarihinde 2014 model Nissan X-Trail aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Tarafıma verilen ekspertiz raporunda araçta her şey sorunsuz gibi gösterildi ve özellikle mekanik kısımda önemli bir problem yok denildi.

Ancak 23 Nisan sabahı aracı özel bir servise götürüp detaylı kontrol yaptırdığımda, araç beyninin arıza kayıtlarında tork konvertör arızası ve motor yüksek sıcaklık arızaları gibi son derece önemli arızalar olduğu ortaya çıktı. Bu arızalar, ekspertiz sırasında görülmesi ve rapora işlenmesi gereken, aracın değerini ve güvenli kullanımını doğrudan etkileyen gizli ayıplar niteliğindedir. Buna rağmen Pilot Garage’ın hazırladığı raporda bu sorunlar “sorunsuz” gibi gösterilmiş, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Özel servisteki tespitlerden sonra durumu araç sahibine ilettim ve araç sahibi bu kusurları kabul ederek aracı geri aldı. Bunun üzerine Pilot Garage Gönen şubesi ile yaptığım görüşmede ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştım, ortada açık şekilde rapor hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Pilot Garage Gönen şubesinin hazırladığı bu hatalı ve yanıltıcı ekspertiz raporu ve sonrasında sergilenen olumsuz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz için ödediğim ücretin iadesini ve bu eksik/hatalı rapor yüzünden oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.