Ekspertiz Raporunda Eksik Kontrol Ve Bilgi Saklanması

Batman Pazaryeri Pilot Garage Oto Ekspertiz şubesinde Black Box paket kapsamında tam ekspertiz hizmeti aldım ve bunun ücretini ödedim. Ancak buna rağmen kontroller eksik yapıldı, bazı noktalar hiç kontrol edilmedi ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ekspertiz sonrası araç sahibi ile rapor nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadık ve bu güvensizlik sebebiyle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Daha sonra bir usta ile görüştüğümüzde, Pilot Garage’daki cihazların aracı tam olarak görmediğini, yani ölçümlerin sağlıklı olmadığını öğrendik. Bu çok kritik bilgi tarafıma zamanında iletilmedi, ben ancak dışarıdan usta ile görüştükten sonra bu durumu öğrenebildim.

Şube yetkilisiyle görüştüğümde yardımcı olunmadı, sadece cihazlarının arabayı görmediğini söylediler ve bununla ilgili sorumluluk almadılar. Pilot Garage müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen “tüm operatörler meşgul” anonsundan sonra telefon kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Tam ekspertiz ücreti ödememe rağmen eksik ve hatalı hizmet verildiğini, hatta araçta olmayan durumların yanlış şekilde anlatıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, verilmeyen ve hatalı verilen hizmetin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.