Pilot Garage Gümüşhane Şubesinde Yüzeysel Motor Ekspertiz Ve Kötü Müşteri İlgisi

02.11.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’de Pilot Garage’a aracımı boya, kaporta ve motor ekspertizi hizmeti için götürdüm. Bu işlem için toplam 8.000 TL ödeme yaptım.

Motor ekspertizi için özellikle rica etmeme rağmen, motorla ilgili neredeyse hiçbir bilgi verilmedi. Sadece “yağ kaçağı yok” demekten öteye geçmeyen, detay içermeyen bir açıklama yapıldı, motorun genel durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta aracı bilgisayara bağlayarak beyne bakmalarını ve arıza kodlarının neler olduğunu sorduğumda, görevli eksper tarafından “arıza kodu yok” şeklinde, tersleyici bir üslupla cevap aldım. Ekspertiz hizmeti aldığım halde motor kısmında bu kadar yüzeysel ve iletişim açısından rahatsız edici bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur hissettirdi hem de aldığım hizmete olan güvenimi sarstı.

Benzer bir hayal kırıklığını daha önce Elazığ Pilot Garage şubesinde de yaşamıştım, Gümüşhane şubesinde farklı bir deneyim yaşarım diye düşünmüştüm ancak gördüğüm kadarıyla kurumsal olarak genel yaklaşımın bu şekilde olduğunu anlıyorum. Ayrıca işlem sırasında ilgi alaka da son derece yetersizdi. Beni ve yanımdaki toplam dört kişiyi içeri almadan dışarıda ayakta beklettiler, oturacak bir yer dahi göstermediler ve en ufak bir ikramda bile bulunulmadı. Ücretini peşin ödediğim bir hizmette bu şekilde ilgisiz karşılanmak, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Elazığ ve Gümüşhane olmak üzere iki ayrı Pilot Garage şubesinde benzer sorunları yaşamış biri olarak, bu markayı bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum. Pilot Garage Gümüşhane şubesinden aldığım ekspertiz hizmeti kapsamında, özellikle motor kısmı için detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma sunulan hizmetin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.