Pilot Garage Ekspertiz Raporlarındaki Çelişki Nedeniyle 21.800 TL Maddi Zarar

05.11.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesindeki Pilot Garage Oto Ekspertiz’de 2016 model BMW 320i ed 40. yıl paket aracım için, alıcının talebi üzerine ekspertiz yapıldı. Bu işlem sonrasında düzenlenen raporda bagaj kapağı “değişen”, sağ ön çamurluk ise “orijinal” olarak belirtildi.

Oysa elimde bulunan 20.04.2024 tarihli önceki ekspertiz raporunda bagaj kapağının “orijinal”, sağ ön çamurluğun ise “lokal boyalı” olduğu açıkça yazıyor. Bu iki ekspertiz tarihi arasında aracın ilgili parçalarında hiçbir boya, onarım veya değişim işlemi yapılmadı. Yani 2024 yılında lokal boyalı olarak tespit edilen bir parça, hiçbir işlem yapılmadığı halde 2026 yılında orijinal olarak raporlanmış; daha önce orijinal olduğu belirtilen bagaj kapağı ise bu kez değişen olarak gösterilmiştir.

Bu çelişkili ve birbirini tutmayan tespitler nedeniyle aracı satın almak isteyen kişi, ekspertiz raporuna güvenerek araç almaktan vazgeçmiş ve yaklaşık 1.690.000 TL bedelle gerçekleşecek satış iptal olmuştur. Bunun üzerine alıcının ödediği 20.000 TL ekspertiz ücretini ve 1.800 TL yol masrafını, 05.11.2026 tarihinde IBAN üzerinden kendi hesabımdan karşı tarafa geri ödemek zorunda kaldım ve toplam 21.800 TL maddi zarara uğradım.

Konu hakkında Pilot Garage’a e‑posta yoluyla ulaşıp raporlar arasındaki farkın açıklanmasını, ekspertiz işleminin ve ölçüm sonuçlarının yeniden incelenmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Elimde hem 20.04.2024 tarihli önceki ekspertiz raporu hem de 05.11.2026 tarihli Pilot Garage ekspertiz raporu ile yaptığım ödemelere ilişkin dekont ve belgeler bulunmaktadır.

Pilot Garage’dan, iki rapor arasındaki teknik çelişkilerin gerekçesiyle birlikte açıklanmasını, ilgili ekspertiz işleminin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ve çelişkili rapor nedeniyle oluşan 21.800 TL maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Araç satış sürecinde ekspertiz raporuna güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, bu raporların doğru, tutarlı ve güvenilir olması gerektiğini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.