Ekspertizde Görülmeyen Airbag Değişimi Güvenimi Sarsıp Değer Kaybına Yol Açtı

15.02.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi Galericiler Sitesi’nde bulunan Pilot Garage Oto Ekspertiz şubesine 79 aga 80 plakalı aracı satın almadan önce götürerek o dönem için en kapsamlı, full paket ekspertiz hizmetini aldım. Airbag, conta yanık, kilometre sorgusu ve benzeri tüm kontrollerin yapıldığını, özellikle de hava yastıklarımın orijinal ve sağlam olduğunu söylediler. Bu beyana güvenerek aracın satın alımını gerçekleştirdim.

Yakın zamanda aracımı satmak için bir alıcıyla anlaştım ve alıcı aracı kendi ekspertizine soktu. Bu kontrolde hem sağ hem sol koltuk airbagimin patlamış olduğu ve 2015 yılında değiştiği ortaya çıktı. 07.01.2015 tarihli parça değişim kaydında da airbag değişimlerinin açıkça yer aldığı görülmesine rağmen, 2025 yılında Pilot Garage tarafından yaptırdığım detaylı ekspertizde bu kritik husus hiçbir şekilde tespit edilmedi. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun üzerine Pilot Garage’ı arayıp durumu anlattım. Telefonda muhatap bulmakta zorlandım, genel hattı aradığımda doğrudan “şubeyi arayın, bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk almayan bir tavır sergilendi. Sanki bahsi geçen şube bu markaya ait değilmiş gibi yaklaşıldı. Şubeyi aradığımda ise “aradan zaman geçmiş, bir şey yapamayız” denildi. Oysa airbagler 2015’te değişmiş, ben aracı 2025’te en ful paketle expere sokuyorum ve tespit edilmesi gereken hayati önemde bir güvenlik kusuru gözden kaçırılıyor.

Ekspertiz raporuna güvenerek aldığım araçta, güvenlik açısından hayati öneme sahip airbaglerin daha önce patlayıp değişmiş olmasının dikkate alınmaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Aracımı satmaya çalışırken bu durum araç değerini olumsuz etkiledi, alıcıyla aramızda sorun yaşanmasına neden oldu ve aracın piyasa değerinde açık bir kayıp oluştu.

Bu yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle aracımda meydana gelen değer kaybının eksiksiz olarak karşılanmasını ve buna ek olarak aldığım ekspertiz hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.