Eksper Hatası Yüzünden Mağduriyet

08.11.2024 tarihinden Kars ilinden 21ABY241 plakalı araç almak için kara ilinde bulunan pilot garaj’a eksper yaptırdım, araçta sol çamurluk değişen, sol arka kapı altı kuru çekiçle düzeltme sağ marşpiyel altında göçük var araç genelinde ezik göçük var diye rapor verdi, bende bu rapora istinaden aracı satın aldım. Aracı alıp Diyarbakır iline getirdiğimde işyerinde bir arkadaş araçta dolu izi olduğunu söyledi bende biraz dikkatli bakınca araçta yaklaşık 30 taneden fazla dolu izi olduğunu gördüm, bunun üzerine Kars ilinde eksper yaptırdığım pilot garaj’ı aradım, araçta dolu izi olduğunu bana ve eksper evrakına dolu izi olduğunu yazmadıklarını söyledim, ancak bana biz dolu izi var diye belirtmiyoruz, araçta genel olacak ezik göçük var diye yazıyoruz dedi, bende evrakta dolu hasarı belirtilen bölüm olduğunu yazmanız gerektiğini söyledim, ancak hatalı olduklarını kabul etmediğini, istersen git hukuki olarak dava aç tabi daha neler neler söyledi. Bunun üzerine 20.11.2024 tarihinde araçta başka hatalar da çıkabileceğinden Diyarbakır ilindeki pilot garaja eksper yaptırdım buradaki eksper araçta dolu izi olduğunu yazdı. Genel merkezi arayıp durumu anlattım ilk aradığımda genel merkez haklı olduğumu talebimi sordu bende ikinci yaptırdığım eksper ücretini ve dolu izlerinin tamir edilmesini mağdur olduğumu giderilmesini talep ettim, Kars ilindeki şubesiyle görüştüklerini vana dönüş yapacağını söyledi, Kars ilindeki şube bana bir gün sonra dönüş yaptı Diyarbakır da ustası olduğunu oraya gitmemi söyledi, ustayla görüştüm usta 20 bin tl den aşağı olamayacağını söyledi, ancak Kars ilindeki eksper bana sadece 5 bin tl vereceğini söyledi, ben zaten kendisinin yaptığı hatlı eksper sebebiyle arabayı sattığımda aracı zararla satıp bir mağduriyet yaşayacağımı dolu hasarlarının ve ikinci yaptırdım eksper ücretini talep ettim ancak kendisi sadece 5 bin tl gibi bir rakam vereceğini söyledi pilot garaj kurumsal bir firma bu kadar işini bilmez kişilere nasıl olur da şube vermiş anlayamadım şu an çok mağdur durumdayım hukuki yolla hakkımızı aramak zorunda kalacağım ama yazık

Eksper firmanız size farklı bana farklı söylüyor

İkinci yaptırdığım eksper ücretini madem vermeyecek eksper o zaman ilk yaptırdığım eksper ücretini geri vermesi gerekir çünkü hatalı eksper

Pilot garaj olarak Kars şubenizi savunmanız gerçekten ilginç, müşteriyi mağdur etmiş öyle böyle bir mağduriyet değil tekrar aracı sattığımda araçta dolu izi olduğundan 100 ya da 200 bin zararla satmak zorunda kalacağım, siz ise kara şubesinin hatalı yapmış olduğu eksper ücretini geri iade etmesini talep etmiyorsunuz, kurumsal bir firmasınız insanlar sizlere güveniyor bende güvendim, müşteri memnuniyeti sizin için sanırım hiç önemli değil, bana ikinci yaptırmış olduğunuz eksper ücretini Kars şubesi geri iade etmez diyorsunuz madem ikinci eksper ücretini geri iade etmez, o zaman ilk yapmış olduğu hatalı eksper ücretini iade etsin çünkü hakkı değil

Mağduriyetim gideriline kadar yazmaya devam edeceğim. Gerçekten kurumsal bir firmanın bunu yapması beni çık etkiledi artık kime güveneceğiz bilemiyorum.

Bu konu ile ilgili bir çözüm bulup dönüş yapmanızı bekliyorum, kurumsal bir firma gibi lütfen gereğini yapınız

Türkiye genelinde 350 ‘ye yakın şubesi olan Pilot garajdan iki hafta arayla eksper yaptıran bir müşteriye karşı daha duyarlı olacağını, en azından müşteri memnuniyeti adına ilk yapılan hatalı eksper ücretinin iadesinin yapmasını beklerdim ancak sanki ben suçluymuşum gibi davranması hiç hoş olmadı

Kimse ilgilenmiyor gazıklar olsun

Pilot garaj ile ilgili şikayetimi defalarca yazdım ancak pilot garaj konuyla ilgilenmediği gibi Kars şubesi pilot garaj telefonda bana yaptırmıyorum git istediğin yere şikayet et aracını satmak istersen 920-930 ‘ a alırım yoksa yaptırmıyorum diye bağırıp telefonu yüzüme kapattı, bu nasıl bir kurumsal firma vatandaşların mağdur olmasını nasıl kabul edebilir, ayrıca genel merkezde telefonlara bakan bayanlar mağdur olmuş birine nasıl konuşulacağını bilmiyor özellikle yanılmıyorsam yağmur hanım diye bir bayan telefonu ne hakla yüzüme kapatabilir madem konuşmalar kayıt altında lütfen yetkililer bugün yani 29.11.2024 tarihinde yapmış olduğun görüşmeyi dinleye bilirler. Kars şubesi gerçekten beni çok mağdur etti yaptırmıyorum falan git istediğin yere şikayet et dava aç daha neler neler lütfen yetkililerden biri beni ararsa durumu anlatabileceğim biri olur, ancak Kars şubesi ısrarla bana yaptırmıyorum lan diye hitap ederek telefonu yüzüme kapattı, git hakkını mahkemede ara diyerek tehditler savurdu madem bu kadar çok mahkemeye gitmemi istiyor tabii ki

Defalardır Şikayetvar’a yazdım ancak Pilot Garage yetkilileri bir kez olsun dönüş yapmadı, ben konuyumu anlatamıyorum bilemedim, bakın kurulsal bir firmasınız elimde iki ayrı ilde bulunan eksperinize ait eksper belgeleri var, hatalı yapan eksper hatasını kabul edeceği yerde bana yaptırmıyorum lan şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı, oysa kurumsal bir firmanın eksperi olduğunun farkında değil, git istediğin yere şikayet et Şikayetvar’a yazmışsın istediğin yere yaz mahkemeye ver diyerek telefonu yüzüne kapattı, ayrıca Pilot Garage genel merkezinde çalışan iki bayan var başka kimse yokmuş gibi sürekli aynı kişilerle görüşüyorum onların mağdur olmuş kişileri dinlemesi gerekirken bana genemi sizsiniz bizim Kars şubesine bir yaptırımımız yok, bu bayanlardan başka yetkili birileri yok mu mağdur olduğumuz yetmiyor Muş gibi bir de telefonlar yüzümüze kapanıyor neredeyse suçluymuşum gibi davranılmıyor hiç hoş değil saygısızca

Daha önce de pilot garaj Kars ilindeki şubeyle ilgili dolu hasarını eksperde belirtmediği ile ilgili şikayetimi bildirdim, ancak kimse ilgilenmedi, bugün yani 29.11.2024 günü pilot garaj genel merkezi arayıp yaklaşık 15 gündür mağdur olduğumu şubenin ilgilenmediğini söyledim ancak genel merkezde bulunan bayan telefonu yüzüme kapattı lütfen pilot garaj yetkilileri telefon kayıtlarını incelesinler. Kars ilindeki pilot garaj şubesi 960 bin TL'ye aldığım araca çok yüksek fiyatlara aldığımı o fiyatların yapmayacağını 900-920 bin civarında satmam karşılığında kendisinin alacağını aracın bu rakamlarda etmeyeceğini sırf mağdur olmamam için satın alacağını söyledi. Bende bu yaptığının saygısızca olduğunu aracı 960 bin TL'ye aldığımı yaptığı eksper yüzünden zaten mağdur olduğumu söylememe rağmen bunun üzerine hiçbir sebep yokken telefonda birden bağırarak git istediğin yere şikayet et ben eksperde her şeyi yazmışım diyerek daha önce dolu hasarını yaptıracağını WhatsApp yazışmalarında söyleyen kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu Kars pilot garaj bayisi çok terbiyesiz bir insan hem kendisinin hatası nedeniyle dolu hasarlı aracı almak zorunda kaldım hem de önce hatasını kabul edip usta bulmaya çalışan bir insan daha sonra kabul ettiği hatasını kabul etmeyen biri. Pilot garaj genel merkez bu yazılanları okumuyormu büyük bir firma neden böyle kişiler yüzünden adının lekelenmesine müsaade ediyor, aracıma sırf Kars şubesi pilot garajın yaptığı hatalı eksper sebebiyle binmek istemiyorum, aracı almak isteyen kişiler var dolu hasarı sebebiyle almak istemiyor ciddi bir şekilde çok fazla mağdur edildim, WhatsApp'ta hatasını kabul edip yazan kişi daha sonra arayıp aracı değerinden çok fazla aşağıya kendisine satmadığım için dolu hasarlarını yaptırmayacağını söyleyip bağırıp çığırıp telefonu yüzüme kapattı ayrıca pilot garaj genel merkezde şikayet biriminde bulunan yağmur hanımdan şikayetçiyim zaten mağdur olmuşum bir de biz ne yapabiliriz diyerek telefonu yüzüme kapatması çok ayıp kendisinden şikayetçiyim.

Merhabalar, pilot garageden bir yetkili henüz geri dönüş yapmadı, Kars şubesinin tamam yaptıracağım dedikten sonra beni yaklaşık 15 gün oyaladı daha sonra, istediğin yere şikayet edebilirsin diye yazışmalar var, kara şubesi araçta dolu izleri olduğunu söylemiş olsaydı ben aracı kesinlikle almazdım, şu an yaptığı sadece beni oyalamak, utanmadan bana aracı çok düşük rakamlarda almayı teklif etti, ya bu nasıl bir eksper. İnsanlar güvenip Kars pilot grageye gitmesinler hem saygısız hem yalancı, böyle bir terbiyesizlik hiçbir kurumsal eksperde görmedim, Kars şubesinin ve Diyarbakır şubesinin yapmış oldukları eksper evraklarını yayınlıyorum aradaki farkı herkes muhakkak görecektir, bana utanmadan ben ekspere araçta genel olarak ezik göçük var diye belirtmişim diyor ya kardeşim eksper evrakına mutlaka araçta dolu izleri var diye yazmalıydın ayrıca bana aracın nerelerinde dolu izleri olduğunu göstermeliydin hem haksızsın hem de utanmadan üste çıkmaya çalışıyorsun senin bu yaptığın resmen sahtekarlık

Pilot garaj genel merkez ne yazık ki hatalı eksper yapan Kars şubesini tutuyor vatandaş mağdur olmuş kimin umurumda, Kars şubesi utanmadan git dava aç diyor Allah bilir genel merkeze ne yalanlar söylüyor, hatalı eksper yapmış eksper ücretini geri ödemek zorunda, ayrıca dolu göçüklerini belirtmemiş bunları yaptırmak telafi etmek zorunda sizi CİMER'e şikayet edeceğim ayrıca dava açacağım madem git istediğin yere dava aç diyiyoraun ruhsat iptali olduğunda sakın beni arama

Pilot garaj genel merkez ne yazık ki hatalı eksper yapan Kars şubesini tutuyor vatandaş mağdur olmuş kimin umurumda, Kars şubesi utanmadan git dava aç diyor Allah bilir genel merkeze ne yalanlar söylüyor, hatalı eksper yapmış eksper ücretini geri ödemek zorunda, ayrıca dolu göçüklerini belirtmemiş bunları yaptırmak telafi etmek zorunda sizi CİMER'e şikayet edeceğim ayrıca dava açacağım madem git istediğin yere dava aç diyiyoraun ruhsat iptali olduğunda sakın beni arama

Bu sorun çözülene kadar pilot garaj ve Kars şubesiyle ilgili sürekli şikayetlerde bulunacağım hiçbir tanıdığıma bir daha pilot garajı önermeyeceğim saygısızlık terbiyesizlik tamam yaptıralım halledelim diyen kişi şimdi kalkmış genel merkeze bir sürü yalanlar söyleyip bana istediğin yere dava aç siyiyor saygısız Kars şubesi pilot garaja sakın eksper yaptırmayınız

Kars şubesinin tespit edemediği dolu izleri videosunu atıyorum Allah aşkına sen nasıl bir ekspersinki bu kadar dolu izlerini görmedin böyle bir şey olamaz, neden bana bunu yaptın, sırf ben uzaktan geldim sen hemşehrini kayırman için mi bu nasıl olabilir yoksa bu kadar dolu izi olan bir aracın eksper tarafından görünmemesi imkansız. Pilot garaj kendi adını lekeliyorsun yetkililer neden olaya müdahale etmiyor

Pilot garaj genel merkez ne yazık ki hatalı eksper yapan Kars şubesini tutuyor vatandaş mağdur olmuş kimin umurumda, Kars şubesi utanmadan git dava aç diyor Allah bilir genel merkeze ne yalanlar söylüyor, hatalı eksper yapmış eksper ücretini geri ödemek zorunda, ayrıca dolu göçüklerini belirtmemiş bunları yaptırmak telafi etmek zorunda sizi CİMER'e şikayet edeceğim ayrıca dava açacağım madem git istediğin yere dava aç diyiyoraun ruhsat iptali olduğunda sakın beni arama

Pilot garaj yaklaşık 1AYDIR mağdur durumdayım genel merkez olarak bayinizi bu kadar çok sevmeniz takdireşayan vatandaş mağdur olmuş kimin UMURUNDA, Kars şubeniz hatalı eksper yapmış buna rağmen şıbenizi destekliyorsunuz tabi vatandaş ne olacak mağdur olsun çokta önemli değil bir eksper hem de kurumsal bir firmaya ait eksper kime güveneceğiz sözde böyle olaylar olmasın diye kurumsal eksperlere yaptırıyoruz ancak bayisi olduğundan tabii ki bayisni tıtacak belgeleri yayınlamama rağmen bugüne kadar genel merkez bir defa olsun bana dönül YAPMADI, Kars şubesinin yaptığı eksper baştan sona hatalı sol çamurluk değişmiş yazıyor diğer eksperde yazmıyor Kars şubesinde dolu izi ile ilgili bir şey yazmıyor sadece ezikler var yazıyor göçük falanda yazmıyor ezik var ne demek onu bende yazarım neden kurumsal bir eksper firmasına eksper yaptırıyoruz 5 bin tl verdim bedava yaptırmadım yazıklar olsun

Çok defa yazdım Kars pilot garaj eksper ile ilgili olarak araçta doku hasarlarını eksper evrakına yazmadı ayrıca bana söylemedi ve sol ön çamurluk değişik diye yazmış ancak Diyarbakır pilot garaj dolu hasarlarını belirtti ve sol ön çamurluk değişen değil sök tak boya var diye belirtti Kars pilot garaj dolu hasarlarını belirtmediğinden aracı yüksek fiyata almak zorunda kaldım belirtseydi ya aracı almazdım ya da değerini biraz daha düşürür öyle alırsın beni zarara uğrattı kara pilıt garaj hatalı eksper yaptığından şikayetçiyim

Kars ilindeki pilot garaja eksper yaptırdım araçta dolu hasarlarını görmemiş evrakta belirtmemiş Diyarbakır pilot garajda yaptırdım buradaki eksperde dolu izleri çıktı Kars pilot garaj tamam yaptıracağım dedi sonradan yaptırmıyorum git şikayet et dedi bende tabii ki şikayetimi mahkemeye şikayetimi yaptım, tüm yazışmalar mevcuttur, ancak Kars ilindeki pilot garaj eksper firması daha önceden hatalı olduğunu kabul edip sürekli sonradan vaz geçti, pilot garaj genel merkez kendi şubelerine müdahale edemediklerini belirtti, Kars ilindeki eksper şimdi utanmadan kalkmış dolu izlerinin sende olmadığını nereden bileceğim diyor, sonuçta her ilde meteoroloji var oradan öğrenilir Diyarbakır'da mutlaka tanıdıkları var oradan öğrenebilir kaldı ki Diyarbakır'da gene pilot garaj var oradan öğrenebilir, ancak Kars pilot garaj yaptırmamak için sürekli yokuş yaptı, hiç sorun değil ruhsat iptaline kadar gideceğim çünkü diğer insanları da mağdur edecek böyle işten anlamayan kişiler eksper olursa bizim gibi vatandaşlar çok mağdur olur.