Ekspertiz Hataları Mağduriyeti

Öncelikle selamün aleyküm. Ben 13.09.2024 tarihinde Pilot Garage Kağıthane şubesinden ekspertiz sonucu bir araç aldım ve yani full ekspertiz yaptırdım. Araçta ön kaput sök-tak, sağ çamurluk değişen, sağ podyede parmak ucu kadar ezik olduğu söylendi. Ben de aracı satın aldım. 21.11.2024 tarihinde müşteri, Pilot Garage Pendik şubesine götürmek istedi. Ben de, zaten önceden de Pilot Garage ekspertiz vardı, müşterinin kaportacı dükkanındaki adamla beraber ekspertize gittik. Kaportacıyla ekspertizci beraber incelediler, biz bakamadık. Araçta şasede işlem olduğunu, kaputun çıkma değişen olduğunu, ön panelin sökülüp takıldığını yazdı. Ben bu duruma şok oldum. Hemen bayinin müşteri hizmetlerini aradım. Bu arada müşteri de aracı almaktan vazgeçti. Bayi de ilgileneceklerini söyledi ama öyle olmadı. Neyse, üçüncü bir Pilot Garage'ye gittim, aracımda ilk ekspertizde olanın doğru olduğu söylendi ama sözle, yazılı bir şey almadım. Firmayı tekrar aradım, böyle böyle diyorlar, Pendik şubeniz böyle diyor. Benim aracımın neyi var, ben arada kaldım. Ben her iki şekilde de zararımın karşılanmasını istiyorum. Aracımın şasesinde bir şey varsa da yoksa da bana ücretsiz ekspertiz verebiliriz. Pendik şubesi de Kağıthane şubesi de ekspertizlerinin arkasında duruyor dendi. Ben ne yapabilirim şimdi dedim, mahkeme yoluyla dava edebilirsiniz dediler. Böyle bir saçmalık olamaz. Kesinlikle ama kesinlikle müşterilerine yaptıkları ekspertizlerine milleti ne kadar zarara uğrattıkları önemli değil onlar için. Bir de kurumsalız diyorlar. Ben de iki raporu da aldım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ne olacağını bilmiyorum ama ben hakkımı helal etmiyorum. Allah'ınızdan bulun.