to read complaints and reviews, or file yours.Blackbox Ekspertiz Raporu AC Arızasını Görmezden Geldi
Denizli Merkez şubenizde 2016 model BMW 520i Comfort paket aracım için en üst seviye olan Blackbox paket oto ekspertiz hizmetini satın aldım. Yapılan ekspertiz sonrasında özellikle klimanın sorunsuz ve sağlıklı çalıştığı söylendi, rapor da bu şekilde düzenlendi.
Ancak aracı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra klimada ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Klimanın sağ tarafı sadece ortam sıcaklığında hava üflüyor, ne soğutma ne de ısıtma yapmıyor. Yani sağ taraftan gelen hava, klimanın ayarına göre değişmiyor.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de aracı götürdüğüm bayii ile görüştüm. Müşteri hizmetleri bana buradan bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bayi ise aracı kontrol ettiklerinde klimada sorun olmadığını, bu araçlarda kronik problemler olabildiğini ve arızayı sildirirsem düzeleceğini iddia etti. 15 gün içinde bir klimaya böyle bir arıza gelmesinin bu kadar tesadüf olamayacağını, ekspertiz sırasında fark edilmesi gereken bir durumun göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Her yerde “garantili ekspertiz” ve “2 ay garanti” söylemiyle reklam yapılmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında ekspertiz raporunun arkasında durulmadığını gördüm. Pilot Garage’ın, klimadaki bu arızadan doğan masrafımı karşılamasını ve verdikleri garantinin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.
