Batman Şubesinde Kaba Tutum Ve Ücret Karşılığı Alınamayan Hizmet

05.05.2026 tarihinde aracımı satmak üzere alıcıyla birlikte Batman Hal Caddesi üzerindeki Pilot Garage şubesine Renault Fluence aracım için ekspertiz yaptırmaya gittik ve inceleme paketi kapsamında 5.000 TL ödeme yaptık. Aracın kaportası tozlu olduğu için önce yıkamamız istendi, biz de yakındaki benzinlikte aracı yıkatıp tekrar kontrole getirdik.

Aracı tekrar içeri aldıklarında çalışanların tavrı son derece nezaketten uzaktı. Birkaç personel aynı anda kaba bir üslupla, “Böyle olmaz, temiz olmamış” diyerek aracı bize sildirdiler. Hem davranış biçimleri hem de konuşma tarzları bizi oldukça rahatsız etti. Bizim bozulduğumuzu fark ettiklerinde bu kez durumu toparlamak için “Kahve getirelim mi” gibi tekliflerle yumuşatmaya çalıştılar ancak yaşadığımız saygısız tavrı bu yaklaşım telafi etmedi.

Hem ödediğimiz 5.000 TL’nin karşılığını hizmet kalitesi anlamında alamadığımızı düşünüyorum hem de bu yaklaşım nedeniyle Batman Hal Caddesi şubesini kesinlikle tavsiye etmiyor ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu deneyimle ilgili olarak özellikle çalışanların müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.