Aqua Filtre Setinin Hızlı Arızalanması Ve Fatura Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Piksel Aqua markasına ait su arıtma cihazım için aldığım filtre setiyle ilgili ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşıyorum. Son aldığım filtre setini 12.01.2026 tarihinde taktım ancak filtreler 2 ayı bile bulmadan işlevini yitirdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleri ve teknik birimle defalarca iletişime geçtim. Teknik ekibin yönlendirmesiyle önce tatlandırıcı filtreyi devre dışı bırakarak, ardından depoyu devre dışı bırakarak denemeler yaptım fakat yapılan tüm denemelere rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bu durum, filtrelerin kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Arıtma cihazımın ana faturasını paylaşmama rağmen teknik birim ısrarla ayrıca “filtre faturası” talep ediyor. Filtrelerin takıldığı tarih, kendi personelleriyle yapılan görüntülü görüşmeyle sabit olmasına rağmen, sadece fatura belgesi bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kusurlu çıkan filtrelerin ivedilikle yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.