Ser Grup Atlas Beden Uyumsuzluğu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

Ser Grup – Atlas isimli satıcının Pijama evi Instagram reklamını gören annem, 3’lü pijama takımı siparişi verdi. Ürünler Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve 10.10.2026 tarihinde saat 12:58’de toplam 1.300 TL kredi kartından çekim yapıldı. Annem normalde 2XL Giyiyor ve siparişi de özellikle 2XL beden olarak verdik; ancak gelen pijamalar hem üst hem alt parçalarda kalıp olarak oldukça dar geldi ve rahatça giyilemeyecek durumda.

Ürünler ile birlikte ne fatura, ne fiş, ne de herhangi bir iade veya değişim bilgilendirmesi gönderilmedi. Paketin üzerinde ya da içinden çıkan evraklarda firma ismi, telefon numarası, WhatsApp hattı, internet sitesi veya net bir iletişim bilgisi yer almıyor. Kapıda ödemeyi alan Aras Kargo görevlisinin slipinde de sadece kargo bilgileri bulunuyor, satıcıya dair açık bir unvan ya da iletişim detayı yok.

Biz bu ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek ve 1.300 TL’nin kredi kartına geri ödenmesini istiyoruz. Ürünü satan firmadan, açık ve ulaşılabilir iletişim bilgileri ile birlikte iade sürecinin tarafımıza bildirilmesini, gerekli iade adresinin paylaşılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.