İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleyiş

Pijama Evi internet sitesinden 2 Ağustos’ta pijama takımları siparişi verdim. Siparişim daha kargoya bile verilmeden 4 Ağustos tarihinde iptal ettim ve iade sürecini başlattım. Tarafıma ödemenin 2 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak yaklaşık iki bin tl üzerindeki bu ödemenin iadesi için süreç son derece yavaş ve yorucu ilerledi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı ve yanlış tarihler verilerek oyalandım, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. İade sonunda hesaba yattı ama bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Firmadan bundan sonraki müşteriler için iade ve bilgilendirme süreçlerini şeffaf, net ve verilen tarihlere sadık kalacak şekilde düzenlemesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.