Teslimat Ve Kurulumda Oluşan Hasar Ve Cevapsız Servis

Mg Pierre Loti Mobilya’dan koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında hiçbir sorun yaşamadım, ancak 06.07 tarihinde yapılan teslimat ve kurulum süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünler 4–5 kişi tarafından taşınıp tek bir kişiye bırakılarak apar topar kurulmaya çalışıldı ve bu esnada mobilyalara çeşitli hasarlar verildi.

Taşıma ve kurulum sonrası üçlü koltuğun kasasında kırık oluştu. Teslimatın hemen ardından mağaza ile görüşüldü ve arıza kaydı açıldı, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan, ne de hasarlarla ilgili somut bir adım atıldı. En son pazartesi günü servisle telefonla görüştüğümde de sadece servisin beni aramasını beklemem söylendi, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu süreçte misafirlerimi kırık koltukta ağırlamak zorunda kaldım. Ürünlerimin hasarsız ve sağlam olacak şekilde tamir veya gerekirse değişimlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.