to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti
28 Haziran 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Pierre Loti Mobilya yatak odası ve koltuk takımı siparişim, ancak 17 Temmuz 2025’te Kayseri/Melikgazi şubesinden tarafıma ulaştı. Ürünler teslim edildiğinde, yatak odası takımının istediğim renkte olmadığı, farklı renkte gönderildiği gördüm. Ayrıca yatak odası takımındaki şifonyerde olması gereken iki aydınlatma eksikti ve koltuk takımının suntası montaj sırasında kırıldı, bu parça henüz yenilenmedi.
Satış sözleşmesi numaram: 001053. Şubedeki yetkili Ö*** K****** ile defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, mağazayı ziyaret ettim, müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her seferinde “döneceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Tüm ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sebepsiz yere uzun süre bekletildim, herhangi bir çözüm veya çaba gösterilmedi. Yanlış gelen yatak odası takımının doğru renkle değiştirilmesini, eksik aydınlatmaların gönderilmesini ve koltuk takımında kırılan suntanın yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin üstüne aradılar bugün gelip renk hariç her şeyin yapılacağı söylendi bakalım bekliyorum
13 Eylül cumartesi evime gelindi bahsetmiş olduğum koltuk altı sunta değişimi yapıldı. Başkanın kaldırma mekanizması değişildi buraya kadar bir sorun yok teşekkür ederim. Lakin firmanın bana göndermiş olduğu baza rengi farklılığı durumuna resim ekleyeceğim elbette bizim firmamız kod dahilinde üretim yapmaktadır ışık farklılığı diyerek reddettiler mobilya kumaş rengi direyerekten ayrıca bana gönderilmeyen apligi farklı bir model ve kırık bir şekilde gönderdiler gelmesi gereken aplikler iseresmini attım çift kafalı beyaz ışıklı aptiktir. Aplik için ise üründe yeniliğe gittik diye bir bahane uydurdular üretimi durmuş güya yine mağdur oldum
