Pierre Cardin Yatak Odası Traversi Kırıldı, Bayiden Çözüm Ve Parça İsteği Cevapsız Kaldı

Evimin neredeyse bütün mobilyaları yıllardır Pierre Cardin olduğu için markadan hep memnundum. Yaklaşık 1,5 yıl önce oğluma Bonye yatak odası takımı aldık. Bir süre önce yatak bazasının traversi hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da ekstra bir yük olmamasına rağmen aniden “çat” diye bir sesle kırıldı. Gittiğimde orta yerinden ikiye bölünmüş haldeydi. O günden beri oğlumun yatak odası kırık şekilde duruyor.

Sorun yaşayınca önce kendi bayime gittim, bana bir WhatsApp iletişim numarası verdiler. Love-Love Key isimli bir yerle iletişime geçmem söylendi. Mobilyanın her açıdan bir sürü fotoğrafını çektim, istenen tüm detaylı bilgileri yazarak gönderdim. Buna rağmen 1,5 aydır bana hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece şikayetimi ilettiğim kişi, “Bizim elimizde böyle bir mal yok, dışarıdan alıp getiriyoruz, öyle satıyoruz.” dedi. Ben de “Pierre Cardin kendi ürettiği malı satmıyor mu, dışarıdan mı getirip alıyor?” diye sorduğumda “Evet.” cevabını verip telefonu kapattılar.

Bu süreçte bayiye tekrar gittim, bu kez “Biz kapandık, size yardımcı olamıyoruz.” dediler ve başka bir iletişim numarası verdiler. O numaradaki kişi de benden defalarca “şunların resmini çekin, vidaları çekin, mobilyanın altını çekin” diyerek her şeyi fotoğraflamamı istedi. Hepsini tek tek gönderdim. Sonrasında “Evet, bir arka aldınız ama mobilyaları, parçaları dışarıdan aldığımız için bu konuda size yardımcı olamıyoruz.” diyerek yine telefonu kapattılar. Birkaç farklı kişiyi daha aradım, hiçbirinden geri dönüş alamadım.

Bu yatak odası takımı için 60.000 TL ödedim ve bu parayı sokakta bulmadım. Benim tek talebim kırılan travers parçasının değiştirilmesi. Hatta özellikle şunu da belirttim: Garanti süresi bitmiş olsa bile, ücretini ödemeye razıyım, yeter ki parça gelsin ve değiştirilsin. Diyarbakır’daki bayi “Biz kapandık, bilmiyoruz.” deyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Ben ise “Garantisi bittiyse bile getirin, takın, ücreti ne kadarsa ben ödeyeyim.” dedim, buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Traversin ölçüsünü de özellikle belirttim, sadece tek bir parça değişecek. Hatta “Siz bana parçayı kargoyla gönderin, eğer gelemezseniz ben burada bir mobilyacıyla taktırırım.” diyerek onlara kolaylık sağlamaya çalıştım. Buna rağmen sürekli benden fotoğraf ve bilgi isteyip WhatsApp üzerinden “şunu gönderin, bunu gönderin” dediler, ben hepsini gönderdim ama sonrasında cevap vermediler. Bu kadar basit bir parça değişimi için bile çözüm üretilmemesi ve bu derece lakayt, ilgisiz bir yaklaşım Pierre Cardin gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Sorunumun acilen çözülmesini, kırılan travers parçasının temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.