Pierre Cardin Çantam Bozuldu, Sadece İade Yetmedi; Değişim Ve Onarım Talebim

Pierre Cardin internet mağazasından Eylül 2025’te yaklaşık 1.999 TL ödeyerek altın renk sırt çantası satın aldım. Çantayı yoğun olarak kullanmadım, ortalama 2–3 ayda bir, sadece bir yere giderken sırt çantası olarak kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl içinde çantanın fermuarı bozuldu ve dikişleri attı.

Ürün garanti kapsamında olduğu için yaklaşık 1 ay önce, Ağustos ayında incelemeye gönderdim. 2–3 hafta içinde süreç sonuçlandı ve geçen hafta tarafıma para iadesi yapıldı. Ancak yapılan para iadesiyle bugün aynı kalitede, benzer bir Pierre Cardin çantasını tekrar almam mümkün olmuyor. Ürünün tadilatının yapılması veya aynı modelle birebir değişimi benim için çok daha makul bir çözüm olurdu, bu seçeneğin değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Ürünü uzun süre ve sık kullanmamama rağmen kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ve ardından sadece bedel iadesiyle geçiştirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi yerine ürünün onarımı ya da aynı modelle değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.