Pierre Cardin Çantada Renk Değişimi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

13.12.2025 tarihinde Yalova Özdilek AVM’den Pierre Cardin marka, kahverengi, 05PO25Y286-1 khv std PC 25/26k stok isimli çantayı 3.213 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı kendi torbasında, evde muhafaza ettim ve günlük ışıkta detaylı bir şekilde inceleme fırsatım olmadı. Ramazan Bayramı’nda kullanmak üzere çıkardığımda, gün ışığında çantanın arka kısmında mavimsi renk değişimleri olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü 14.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimde, 17.04.2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü hiç kullanmadığımı, bu problemin muhtemelen mağazada reyonda kaldığı süre içinde oluşmuş olabileceğini belirterek aynı gün tekrar gönderdim. Yaklaşık iki aydır çantam Özdilek AVM’de olmasına ve ben başta değişim talep etmiş olmama rağmen, bugün tekrar arandım ve değişimin yine kabul edilmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Hem ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma sürekli kullanıcı hatası denilmesi hem de bu süreçte çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu markayı kullanmak istemediğim için, söz konusu çanta için ödediğim 3.213 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.