Pierre Cardin Giyim Çanta Tamir Edilmeden Tarafıma Geri Gönderildi

Aley

129

Pierre Cardin markasından satın aldığım çantayı satın aldıktan kısa süre sonra sorun yaşadığım için ilk ayında tamire gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay boyunca kayıp durumda kaldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra çanta tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.

Ürünü tekrar kullandığımda üçüncü kullanımda tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine çantayı ikinci kez tamire gönderdim ancak bu kez de ürünün tamir edilemeyeceği söylendi ve sadece iade alabilecekleri belirtildi.

Ancak ürün şu anda satışta ve fiyatı satın aldığım döneme göre yaklaşık iki katına çıkmış durumdadır. Bu nedenle para iadesi benim mağduriyetimi gidermeyecektir. Ayrıca çanta mevcut haliyle kullanılamaz durumdadır.

Bu sebeple ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün para iadesi yerine aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Mart 20:41

Pierre Cardin Bodrum mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda sap kısmında ciddi deformeler oluştu ve henüz ilk ay içinde tamire gönderdim. İnceleme sonucu çantanın hatalı olduğu söylendi ancak çanta bana yine aynı şekilde, deformeleri düzeltilmemiş olarak geri gönderildi.

Sorun devam edince çantayı bu kez İzmir Balçova Selway Outlet üzerinden tekrar gönderdim. Bu süreçte çantanın elde tutulan sap kısmı iyice yıprandı, kötü bir görüntü oluştu ve artık kullanamayacağım bir hale geldi. Son aşamada ise tarafıma bu çanta için hiçbir şey yapamayacakları, sadece iade alabilecekleri söylendi. Ancak aradan geçen sürede fiyatlar çok arttığı için, ilk aldığım fiyattan iade almak benim için ciddi bir kayıp olacak.

Çantanın ilk günden beri hatalı olduğu söylenmesine ve iki kez inceleme/tamir süreci yaşanmasına rağmen sorunum çözülmedi. Bu nedenle Pierre Cardin’den, çantamın güncel satış değeri üzerinden iadesinin yapılmasını ya da farklı ve sağlam bir malzeme kullanılarak kalıcı şekilde, yeniden deforme olmayacak biçimde ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.