A101'den Satın Alınan Pierre Cardin Elektrikli Cam Cezve İçin Yanlış Ürün Değişimi Ve İade Reddi

21 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan A101 Diamond Kartal şubesinden Pierre Cardin marka elektrikli cam cezve satın aldım. Ürünü birkaç kullanım sonrasında hem su sızdırma hem de şarjının çok kısa sürede bitmesi gibi, kullanımını doğrudan olumsuz etkileyen sorunlar yaşamaya başladım.

Bu problemler üzerine ürünü 29 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak servisten tarafıma, satın aldığım Pierre Cardin elektrikli cam cezve yerine bambaşka bir markaya ait, alt-üst sistemi de uymayan farklı bir cezve gönderildi. Gönderilen ürün, ne marka ne de model olarak satın aldığım ürünle aynı olmadığı gibi, maddi değer ve kullanım kalitesi açısından da eşdeğer değildir.

Tarafıma gönderilen cezvenin sapı kırılabilecek kadar güvensiz bir yapıda, cam ile plastik kısımları arasında boşluklar bulunmakta ve genel olarak kalite ve dayanıklılık açısından satın aldığım Pierre Cardin elektrikli cam cezvenin karşılığını kesinlikle vermemektedir. Hem A101 hem de servis, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunmamış, A101 iade almayacağını söyleyerek beni yalnızca servise yönlendirmekle yetinmiştir. Servis ise hatalı, bozuk ürünü eşdeğer olmayan ve daha düşük kaliteli bir ürünle değiştirmeye çalışmıştır.

Satın aldığım ürün yerine farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Pierre Cardin elektrikli cam cezve için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.