A101'den Aldığım Kettle Defolu Ve Kullanılmış Olarak Gönderildi, Tam İade Talebim

A101 marketten 2 Şubat tarihinde Pierre Cardin markalı çaycı kettle satın aldım. Ürünü eve getirip su koyup çalıştırdığımda, şalterler atmaya başladı ve her denememde aynı sorun oldu. Farklı prizlerde ve yerlerde denememe rağmen kettle arızalıydı. Bunun üzerine firma ile görüşerek ürünü gönderdim. Bana, ürünü göndermemi, ardından zarf yollayıp paramı iade edeceklerini ve bu zarfla A101 üzerinden iade alabileceğimi söylediler.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile, tarafıma verilen anlaşma kodu üzerinden Hometech a. Ş.’ye, İstanbul Küçükçekmece Beşyol Mahallesi’indeki adrese gönderdim. Ancak bu sabah bana tekrar kettle gönderildi ve gelen ürünün durumunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kutudan Yasemin marka/kutu içeriğiyle, Keyfurt yazılı başka bir çaycı çıktı, üst kısmı silinmiş, daha önce kullanıldığı bariz belli, içinde lekeler olan ve bu kez de suyu akıtan, yine sorunlu bir cihaz göndermişler.

Yaklaşık iki aydır hem arızalı ürünle hem de bu süreçle uğraşıyorum. Her aradığımda garanti süreci içindesiniz, bilgilerinizi ilettik, denilerek oyalandım ama sonuçta yine arızalı ve kullanılmış bir ürünle karşılaştım. İlk günden beri sorunsuz, sıfır bir ürün almam gerekirken hem zaman kaybettim hem de ortada hala çalışır bir cihaz yok.

Pierre Cardin ve sürece dahil olan firmalardan, ilk satın aldığım çaycı kettle için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Bozuk ürünün yerine tekrar sorunlu ve kullanılmış bir cihaz gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.