Pierre Cardin Çaycı Arızası

21 Şubat’ta A101’den Pierre Cardin marka çaycı aldım. Ürünü yalnızca kısa bir süre kullanabildim ve 17 Mart’ta arıza yaptı. Yeşil ışığının yanmadığını ve suyu kaynatıp atmadığını fark edince ürünü 26 Mart’ta kargo ile garantiye gönderdim. Gönderirken özellikle arızayı detaylı şekilde belirterek iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi ilettim.

Ancak benim onayım olmadan ürüne sözde tamir işlemi yapılmış ve ürün dün tarafıma geri gönderildi. Gelen üründe bu kez kırmızı ışık sürekli yanıyor, suyu hiç atmıyor, yani ürünü gönderdiğimden daha kötü bir halde geri aldım. Ne yaptıklarına dair net bir bilgi verilmediği gibi, arıza da giderilmemiş durumda.

Bu süreçte A101 ve yetkili servisle görüştüğümde bana iade veya değişim yapılmayacağını, ürünü tamir ettiklerini söylediler. Oysa ürün tamir edilmemiş, aksine daha kullanılamaz halde geri gönderilmiştir ve şu an muhatap bulamıyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Pierre Cardin marka çaycım için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.