Pierre Cardin Çocuk Emniyet Kemerindeki Çatlak Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Kayseri Civil Mağazacılık mağazasından 20.11.2025 tarihinde Pierre Cardin Baby Stuff Vovo bebek arabası aldım ve yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullanmaktayım. Ürünün emniyet kemerini takılı halde çıkarırken tokasının tırnak kısmı çıktı ve içeride kaldı, ayrıca parçada gözle görülür bir çatlak oluştu. Bu durum, ürünün güvenli kullanımını ciddi şekilde etkilediği için bebek açısından da risk oluşturmaktadır.

Ürünü teknik servise ilettiğimde Veta Dış Ticaret a. Ş., arızanın parça kalitesinden değil kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek benden 450 TL ücret talep etti ve Ziraat Bankası IBAN bilgilerini gönderdi. Ancak bu tespitle ilgili herhangi bir resmi yazı, servis formu veya arıza tespit raporu tarafıma iletilmedi. Sadece WhatsApp üzerinden ücret talep edilmesi ve yazılı resmi bir belge sunulmaması beni mağdur hissettirmektedir.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım; emniyet kemeri gibi hayati bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve çatlaması, üretim ya da parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle benden istenen 450 TL’lik bedeli kabul etmiyor, kırılan emniyet kemeri parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.