to read complaints and reviews, or file yours.Pidem Tekirdağ AVM Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tekirdağ Tekira AVM Pidem şubesinde 30 Temmuz Perşembe günü saat 20.51’de sipariş verdim. Aradan 45 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim masama gelmedi. Sorduğumda “içeride yapılıyor” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 dakika daha geçti ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte çalışanlardan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun yaşadım. AVM’nin kapanmasına yaklaşık 20 dakika kalmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ gelmemiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Pidem Tekira AVM şubesinde yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, süreç yönetimi ve personel yaklaşımı konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve konu telafisi adına tarafınıza e-postanız üzerinden yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili e-posta üzerinden dönüşlerinizi rica eder, iyi günler dileriz. Teşekkürler,
