Eksik Malzeme Ve Bayat Tatlı İle Kötü Deneyim

15 Eylül Pazartesi günü saat 20.50 civarında İstanbul Buyaka Pidem şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. 3 pide ve 3 künefe siparişi verdik. Pidelerin malzemesi olması gerekenden azdı; ne üzerindeki malzeme ne de hamuru tamdı, net bir şekilde malzeme eksikliği ve malzeme kaçağı vardı. Bunu geçtik, künefelerimiz ise biz yemeğimizi bitirdikten epey sonra ve soğuk olarak geldi. Geç gelmesini de önemsemedik, fakat künefeler hem soğuktu hem şerbetsizdi, dünden kalma ve bayattı. Dış görünüşü dağılmıştı ve ilk lokmada şerbet dökülmediği için tatlı değil, tuzlu bir tat alındı. Durumu çalışanlara ilettiğimizde “Evet, şerbetimiz az gelmiş olabilir” şeklinde bir yanıt aldık. Buna rağmen yeni bir tatlı ya da telafi sunulmadı, para iadesi de ilk başta verilmek istenmedi. Israrımız üzerine 297 TL iade almamız gerekirken 295 TL iade edildi.

Fiş numaramız 0071, ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve toplamda 1190 TL ödedik. Sipariş verirken mutfağa sorularak onay alınmasına rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaştık. Burada kasiyerlerin değil, tamamen mutfak tarafının hatalı olduğunu özellikle belirtmek isteriz. İlk defa bu şubeye geldik ve yaşadığımız bu deneyimden dolayı çok üzgünüz. Özellikle mutfak tarafında yaşanan bu aksaklıkların telafi edilmesini ve tarafımıza bir özür ile birlikte uygun bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.