to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Getir Yemek üzerinden Çapa Döner’den sipariş verirken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada özellikle Menü 2’yi seçmeme rağmen her seferinde ısrarla Menü 1 gönderiliyor. Menülerin içeriği de farklı olduğu için (birinde ayran, diğerinde kola) ödediğim ücretin ve seçtiğim ürünün karşılığını alamıyorum.
Bu yanlışlık toplamda 5 kez tekrarlandı. Kurye ile durumu söylediğimde, “Restoranı arayın” diyerek siparişi elime tutuşturup hiçbir şekilde yardımcı olmadan ayrıldı. Bu tavır hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına tamamen aykırı. Getir Yemek destek hattını aradığımda ise sürekli aynı cümleleri duyuyorum; “İlgileneceğiz, uyaracağız” deniyor ama ortada ne bir düzelme var ne de somut bir geri dönüş.
Ayrıca Çapa Döner’i doğrudan arayıp yaşadığım sorunu iletmeme rağmen bu yanlışın devam etmesi artık tamamen ciddiyetsizlik göstergesi haline geldi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca yanlış ürünle karşı karşıya bırakıldım.
Sürekli tekrar eden bu hatanın açıklanabilir bir tarafı kalmadı. Bundan sonra ne Getir Yemek’ten ne de Çapa Döner’den sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, siparişlerimde neden sürekli yanlış menü gönderildiğinin araştırılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Dün akşam saat 19:00–20:00 arasında Getir Yemek üzerinden peş peşe çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Önce iki farklı restorandan sipariş verdim, her iki restoran da eksik malzeme nedeniyle siparişlerimi iptal etti. Bunun üzerine üçüncü bir restorandan yeniden sipariş verdim, ancak bu defa siparişi be...
Bugün akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim çok geç geldi, üstelik daha elime ulaşmadan uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin aslında teslim edilmediğini, yanlışlıkla te...
17 Aralık saat 00.17’de GetirYemek üzerinden Öncü Döner’den online ödeme ile sipariş verdim. Siparişin üzerinden tam 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kurye, siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş ve uygulamada teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi ...
6 Şubat saat 19.09’da Getir Yemek uygulaması üzerinden “Haneen Hatay Lezzetleri” adlı restorandan 3 adet döner siparişi verdim. Evimde misafirlerim vardı ve yemeği özellikle bu yüzden Getir üzerinden söyledim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, sipariş durumunda sürekli “h...
Getir Yemek üzerinden az önce ilk kez bu adrese sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kuryenin elindeki konumla sistemdeki adres uyuşmadığı söylendi. Kurye beni arayarak “adresinizdeyim ama konum farklı olduğu için teslim etmeyeceğim” dedi ve evimin hemen dibinde olmasına r...
Yorumlar