to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın İlgisiz Yaklaşımı İndirim Kuponunu Kullanamama Nedeniyle Müşteriyi Mağdur Etti
18.09.2026 tarihinde Vadi İstanbul’daki Pidem şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elimde Pidem’e ait, son kullanım tarihi 31.12.2026 olan ve “L7GOBKXZ” kodlu bir menü indirim kuponu vardı. Kasaya gidip yaklaşık 485 TL tutarındaki ikili menü alışverişimde bu kampanya kodunu kullanmak istediğimi belirttim ve kodu görevliye gösterdim.
Kasadaki çalışan, herhangi bir deneme yapmadan ve ekrana bile bakmadan kodun geçerli olmadığını söyledi. Hem kodu sistemde denememesi hem de bize karşı ilgisiz ve yüzümüze bile bakmayan tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Bu durum üzerine bir çözüm üretmesini veya kodu en azından sistemde denemesini beklerken, çalışan ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.
Daha sonra tekrar kasaya dönüp başka bir çalışan arkadaşla görüştüm, aynı kodu bu kez denemesini rica ettim ve kod sorunsuz bir şekilde geçti, indirim uygulandı. Yani ilk çalışanın hem kodu denememesi hem de ilgisiz tavrı tamamen gereksiz bir mağduriyete ve moral bozukluğuna sebep oldu.
Pidem’den, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için ya bir özür menüsü ikramı ya da benzer bir kampanya/indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini hissetmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Songül Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
18.09.2026 tarihinde Vadi İstanbul’daki Pidem şubesinde bir menü indirim kuponu kullandım, kasadaki çalışan kodu denemeden reddetti ve ilgisiz davrandı, bu durum beni değersiz hissettirdi. Daha sonra başka bir çalışan kodu denedi ve indirim uygulandı, ancak hiçbir özür, iade, hediye menü veya ek bir kampanya teklif edilmedi. Bu deneyim sonucunda çalışan hakkında uyarı ve bir özür menüsü ya da benzeri bir indirim talep ediyorum.
