Pidem Akbatı Şubesi'nde Kampanya Bilgilendirmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Kaba Davranış İle Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde saat 16.28 civarında Pidem Akbatı şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada kıymalı pide siparişi verirken kasadaki görevliye kampanyalı menü olup olmadığını sordum, bana herhangi bir kampanya olmadığını söyledi. Bunun üzerine tek menü ve içecek siparişi verip ödememi yaptım.

Ödemeden hemen sonra gözüm şubedeki afişlere takıldı ve kampanyalı ikili menü olduğunu gördüm. Bunun üzerine tek menünün iptal edilip kampanyalı ikili menü almak istediğimi söyledim. Ancak kasadaki personel iptal işlemini yapmamak için uzun süre direndi ve bu süreçte bana karşı son derece kaba, ters ve kötü bir üslupla konuştu. Hatta kampanya hakkında bilgi sorduğum halde, “Ben size kampanyalı menü söylemek zorunda değilim, siz görseydiniz” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bu davranışa tepki göstererek siparişin iptalini ısrarla talep ettim. Uzun uğraşlar sonucunda işlemi iptal ettiklerini söylediler ancak herhangi bir iptal slibi vermediler.

İptal belgesini talep ettiğimde, “Biz slip vermiyoruz, pos cihazından slip çıkmıyor, cihaz üzerinden iptal edildi, 24 saat içinde hesabınıza yatar” şeklinde bilgi verdiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 250 TL tutarındaki iade kart hesabına yansımadı. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet hem de işletmeye karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Pidem’den, Akbatı şubesinde yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 250 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Akbatı şubesine ulaşılıp konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.