Bluetooth Telefon Görüşmelerinde Aşırı Parazitli Ses Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Garantisi devam eden Phonak Virto p30-312 model, her iki kulağımda da kullandığım Bluetooth özellikli işitme cihazlarımı ilk 7–8 ay sorunsuz şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 1 yıldır Bluetooth üzerinden telefon görüşmesi yaptığımda karşı tarafa aşırı derecede parazitli bir ses gitmekte ve sağlıklı bir görüşme yapmak mümkün olmamaktadır. Bu sorun Bluetooth ile yapılan telefon görüşmelerinin yaklaşık yüzde 80’inde ortaya çıkmaktadır.

Cihazları garanti kapsamında teknik servise gönderdim ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek ürünler aynen geri gönderildi. Teknik servisin kısa süreli bir denemeyle bu parazit problemini fark etmemiş olabileceğini düşünüyorum, çünkü sorun kısa ve tesadüfi bir denemede her zaman ortaya çıkmıyor.

Phonak’tan, Bluetooth üzerinden telefon görüşmelerinde satış sırasında vaat edildiği gibi net ve anlaşılır bir ses kalitesi sağlayacak şekilde bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorun giderilemiyorsa her iki işitme cihazımın da değiştirilmesini istiyorum.