Phonak İşitme Cihazında Yüksek Ve Hızla Artan Servis Ücreti Mağduriyeti

Phonak işitme cihazı bir yıl içinde 3'e katlanan servis ücreti şoku
2012 yılında işitme cihazı kullanmaya başladım. Phonak işitme cihazları ile tanıştım. Zip Audio 3 cihazı ile başlayıp uzun yıllar kullandım. Tamiri mümkün olmadığı için Virto kanal içi cihazlara geçtim. Afyon Duymak’tan S***** Bey ile tanıştım, iki tane kulak içi Phonak cihaz aldım. S***** Bey, yeni bir cihaz geldiğini, cihazın hem suya hem de tere dayanıklı nano ve titanyum Virto B70 modeli olduğunu belirtti. Hemen aldım fakat daha garantisi dolmadan mikrofonları değişti. 2024 yılında tekrar arızalandı ve tekrar servise gitti. Garantisi de dolduğu için 5.000 TL ücretle yapıldı. Bir yıl dolmadan, 2025 yılında aynı hata ile tekrar arızalandı. Servisten gelen bilgiye göre cihazın terden oksitlendiği ve tamir ücretinin 16.800 TL olduğu söylendi. Şimdi soruyorum, o zaman neden tere ve suya dayanıklı cihaz diye aldık? Eğer tere ve suya dayanıklı ise, hangi kritere göre terden oksitlendiğini söylüyorsunuz? Tek yetkili olduğunuz için hep sizin dediğiniz mi doğru, bilirkişi de sizsiniz. Hep kullanıcı mı hatalı, taktığınız parçalar hatalı olamaz mı? Kısa sürede aynı arızayı veremez mi? Bir yılda fiyatı 3 katına çıkar mı? Cihazımı yüksek tamir fiyatından dolayı geri istedim. Cihaz kullanan kişiler cihazlarına gerekli özeni ve temizliğini gösterirler. Çünkü o cihazla duyuyorlar. Phonak iyi bir marka, fakat servisi düşündürücü. Phonak cihaz alacaklar için uyarı amaçlı bunları yazıyorum. Kaybedilen bir müşteri, kaybedilen bir servettir.