to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen PH Lab Somon DNA’lı Serum Yerine Epify Ürünü Gönderildi
PH Lab’in kendi resmi internet sitesinden 11 Eylül 2026 tarihinde somon DNA’lı yeni çıkardıkları serumu sipariş ettim. Ürünüm İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime hepsiJET ile 427143249003 kargo numarasıyla, siparişten 4 gün sonra teslim edildi. Ancak paketi açtığımda PH Lab markasına ait ürün yerine tamamen alakasız, Epify markalı farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Ben PH Lab’in kendi markalı somon DNA’lı serumunu özellikle tercih etmişken, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan başka bir markanın ürününün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
#PH662516 numaralı siparişim için tarafıma gönderilen yanlış ürünün acilen geri alınmasını, bana da sipariş ettiğim orijinal PH Lab somon DNA’lı serumun ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin 569 TL’nin tamamı eksiksiz olacak şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aysima hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
