Phlab Türkiye Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Gerçekleşmeyen Ücret İadesi!

Phlab (Peak Sales) firmasından daha önce de defalarca ürün aldım ve memnun kaldığım için yeniden sipariş vermeye karar verdim. Son siparişimi 19 Aralık 2025 tarihinde 2.318 TL tutarında verdim, ancak ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

30 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iade edilmiş olduğu ve ücret iadesinin aynı gün yapıldığı bilgisi verildi. Ancak sipariş zaten elime hiç ulaşmadığı için ortada fiziki bir iade süreci de olmadı. Buna rağmen “ücret iadesi yapıldı” denmesine istinaden bir aksilik olmuştur, belki gönderide sorun yaşanmıştır diye düşünüp iyi niyetle bekledim, hatta tekrar sipariş vermeyi bile düşündüm. Fakat banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmedi.

Normalde bankamda iade işlemleri aynı gün yansırken, ücret iadesi yapıldığı söylenen tarihten bu yana 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik kendilerine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak 2 hafta önce verdiğim 2.318 TL’lik siparişim bana ulaşmadı, ürünler ortada yok ve iddia ettikleri gibi ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Bu durum hem güven sarsıcı hem de kesinlikle kabul edilebilir değil. Daha önce bu firmadan sorunsuz alışveriş yapmamış olsaydım, açıkça yanıltıcılıkla karşı karşıya olduğumu düşünebilirdim. Mesajlarıma dönüş yapılmadığı için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kalıyorum ve bir an önce sorunumun çözülmesini, sipariş numarası 410186 olan işlemime ait 2.318 TL tutarındaki ücret iadesinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Birkaç gün daha bekleyeceğim, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.