to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmış Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
15 Temmuz’da Phlab internet sitesi üzerinden verdiğim #PH6028049 numaralı siparişimde yer alan Collagen Night Soyulabilir Kolajen Maske ve Kojiso Temizleme Barı ürünlerim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi 945,10 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Kargonun akıbetiyle ilgili bilgi almak ve teslimatın yapılmasını sağlamak için defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da tarafıma bilgilendirme yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
