to read complaints and reviews, or file yours.İki Kullanımda Biten Saç Serumu, 4 Haftalık Kullanım Vaadi Aşılmış
Phlab markasına ait 15 ml Biomimetic Exosome, nad+ & Triple pdrn Scalp Shot saç serumunu, 60742 sipariş numarasıyla, 12 Eylül tarihinde markanın kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajında ve tanıtımında 15 ml hacme sahip olduğu ve 4 seanslık, yani yaklaşık 1 aylık kullanım için tasarlandığı belirtiliyor.
Ancak ürünü saçımın tamamına dahi uygulamadan, sadece belirli bölgelere minik noktalar halinde uygulamama rağmen serum toplamda yalnızca 2 kullanımda tamamen bitti. Şırınga mekanizmasını kontrol ettiğimde de maksimum 6–8 basım sonrasında içeride hiçbir ürün kalmadığını gördüm. Bu durum, ya şırınga pompasının her basışta kontrolsüz ve aşırı miktarda ürün salgılayacak şekilde hatalı olmasıyla ya da üretim aşamasında eksik dolum yapılıp ürün içinde hava boşluğu kalmasıyla açıklanabilir.
Kullanıcı hatasından bağımsız, tamamen ambalaj veya üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle, vaat edilen 4 haftalık kullanım süresinden faydalanamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürün ücretinin iadesini veya kusursuz, yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve çözüm süreci hakkında bilgilendirilmemi rica ederim.
Merhaba Burak bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba yetkili, sorun için arandım. Ve direk ne reklamlarda gösterdiğimiz ne de cm başına pirinç tanesi kadar diye tarif ederek anlatıldığı şekilde ürünün kullanımının olmadığı, tek kalem serumun 1 aya bölünmesi gerektiği dönüşünü aldım. Yapılan ve anlatılan bilgilerin reklam amaçlı olduğu gibi mazerete sığınıldı. Reklamlarda yanıltıcı bilgi verilmesi kanuna uygun değildir. Ben markanızdan ve ürünlerden yalan yanlış bilgileriz sebebiyle soğudum. Başka bir kullanıcının canını yakmamanızı dilerim.
