Yetkili Serviste Orijinal Olmayan Parça, Faturasız Ödeme Ve Hakaret

Ben Hasan E***, Philips 9000 s serisi tıraş makinesi kullanıcısıyım. Erzurum Yakutiye ilçesi Lalapaşa Mahallesi Adnan Menderes Caddesi Büyük Tema yanı No:2 adresinde bulunan Kaptanlar Elektronik Philips yetkili servisine 18.11.2025 tarihinde tıraş makinemin orijinal bıçakları ve başlığı için başvurdum ve tarafıma orijinal olduğu söylenen bıçak ve başlık için EFT yoluyla 4.000,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen herhangi bir fatura kesilmedi ve tarafıma resmi belge verilmedi.

Daha sonra takılan bıçak ve başlığı, orijinal parçalarla birebir karşılaştırdığımda ve internet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucunda ürünlerin orijinal olmadığını anladım. Bunun üzerine aynı servise tekrar giderek durumu ilettim. Ancak sorunun çözülmesi bir yana, çalışan tarafından hakarete uğradım ve mağdur edildim. Elimde hem parçalar hem de ödeme dekontu bulunmaktadır.

Philips markasının yetkili servis adını kullanan bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ya tıraş makinem için gerçekten orijinal bıçak ve başlığın takılmasını ya da ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat için adım ve telefon numaramı da paylaşıyorum: Hasan E*** – 0 53*********44. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.