Yeni Alınan Ütü İlk Günden Buhar Ve Performans Sorunları Yaşatıyor

16.09.2025 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Philips psg7040/10 perfectcare kazanlı ütü satın aldım. İlk denememi 18.09.2025’te yaptım ve daha ilk kullanımda ütü, ilk 3 saniye yüksek buhar verip sonrasında buharı minimuma indiriyor, kırışıklıkları kesinlikle açmıyordu. Ayrıca ütüleme sırasında her 3-5 saniyede bir içine su alıyor ve suyu yeterince ısıtmadığı için kırışıklıklar açılmıyor. 8 bar olarak satılan bu ütünün performansı, daha önce kullandığım 5 barlık ütüden bile çok daha düşük ve beklentimin çok altında kaldı.

19.09.2025’te ürünü iade etmek için tekrar Teknosa’ya gittim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderebileceklerini belirttiler. Sadece 3 gün kullandığım ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servis kaydı numaram: th645094. Servisten gelen yanıt, ütüde herhangi bir sorun olmadığı ve turbo modunda kullanmam gerektiği şeklindeydi. Ancak satın alma sırasında veya teslimatta bana turbo moduyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Bu bilgi, ürünü servisten teslim alırken söylendi. Eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Ütüyü her kullandığımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve ürün kesinlikle vaat edilen performansı sunmuyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Ütüyü satın alırken ücretini ödedim ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ütünün iadesini talep ediyorum.